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1、拒收后,首先登录京东商城账户,选择确认收货,再申请退换货。已经发货的商品,申请退换货必须先确认收货才可以进行退款操作,不然无法直接申请退换货。
2、订单拒收后,系统会自动提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。
3、退货商品返回后,京东会退款到京东余额。退款成功后一般是24小时内到账,退款到银行卡。一般储蓄卡是1到7个工作日左右到账,信用卡是1到15个工作日左右到账。 若是一直不到帐,可以选择与卖家联系,或直接与京东客服联系。