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解决方法:
1、重启后尝试;
2、查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本;
3、备份数据,恢复出厂设定尝试。
4、若问题依然存在,建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。