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1、报案：发生保险事故后，参保人需要在48小时内通知保险公司进行报案，可前往“泰康在线保险服务”公众号理赔或拨打客服热线40007-95522报案。
2、准备材料：参保人通常需要准备理赔申请书、有效身份证件、银行储蓄卡、医药费发票、费用清单、处方、病历、诊断证明、检查报告、出院小结等，拍照后发送至tkzxlipei@taikanglife。com。
3、等待结案：保险公司一般会在7日内通知参保人理赔结果。理赔中如存在疑问，也可以联系360保险在线客服进行咨询。
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