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苹果官方售后整机交换是指直接更换一部全新的手机设备。2013年央视315报导苹果售后条例后晚会后，苹果官网出现了一封苹果公司的致歉信，信中对中国消费者表示歉意并对苹果的售后实施了四项重大调整：
1、自购买之日起15日内发现问题，苹果售后会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的苹果手机；
2、自购买15日之后发现问题，苹果售后会根据具体情况更换相关部件；
3、通过更换部件无法快速修好的苹果手机，售后为消费者提供一台部分重新装配的设备；
4、2013年4月起，苹果售后将服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。
