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用户可尝试如下方法:
1、点击“设置”,点击“应用程序”,找到“全部”,找到该软件并清除数据,清除一下软件数据再打开。
2、卸载后重新下载安装相应的程序。
3、如果通过上述方法操作后,相应的程序有问题,建议用户进行备份,重新刷一下当前系统版本后再尝试。