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1、跟快递公司确认,确定快件丢失;
2、跟快递公司联系,向他们索赔,保价和发货单尤其重要。保价件,如果在寄件时买有保价保险那就按保价金额赔尝,非保价件,就是寄件时没有保价的,那就只按快递运费的最高五倍赔尝;
3、了解相关法规,搬出相关法律,要求合法的赔偿;
4、协商不成,法院解决。