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卷烟信息采集工作主要包括:零售客户的基本情况,零售客户的经营情况和零售客户的反馈情况。卷烟市场信息采集工作决定着工作的开展方向。
当前卷烟市场信息大致可分为几个方面内容:零售客户的基本情况,包括零售客户地理位置、入网出网信息、开业停业信息等;零售客户的经营情况,主要包括卷烟销售情况、规范经营情况、零售客户的进销存情况、新品销售情况等;零售客户的反馈情况,主要包括零售客户政策咨询情况、服务需求情况、客户及消费者反馈投诉情况等。