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发生此情况的可能原因有如下几方面:
1、网络不好;
2、该小程序被官方查封;
3、软件临时出现问题。
解决方法如下:
1、重启打开手机,进入该软件;
2、重启该软件;手机软件卡顿也会引发上述情况,重启之后查看是否恢复正常;
3、选择网络好的地方重新尝试。