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原因：
1、设置问题
解决方案：可以打开手机qq，点击头像，选择设置，点击消息通知，选择声音，将声音的开关打开恢复铃声提醒。
2、手机静音
解决方案：可以点击手机设置功能，关闭静音模式。不同型号手机设置略有差别，需保证手机退出静音模式即可。
3、QQ软件程序问题
解决方案：可以更新QQ应用或者重新下载。
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