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参考以下方法:
1、重启手机,观察尝试;
2、下载其他第三方照相软件,如其他照相软件正常,即可判断为自带相机程序异常导致;
3、进行设备重启,重启后如问题依旧,前往设置,应用程序,管理应用程序,全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行;
4、若清除数据无效,备份好数据进行恢复出厂设置操作,以排除系统异常导致,若通过以上步骤问题依旧,可以到到售后服务寻求帮助。