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1、其他文件格式可以播放声音,说明手机声音系统没有问题;
2、打开播放器的声音设置,将音量调至最大;
3、检查视频文件,检查视频转换是否有问题,换个视频试一下;
4、检查播放器,换个播放器试;
5、拆开手机看线路,清理手机灰尘;
6、去手机维修站。