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可以尝试以下方法：
1、 核查是否属于音频电缆连接问题。如果是音频电缆线有问题，可以将音频输出电缆重新正确连接。
2、 检查电视机遥控器和机顶盒遥控器音量是否被调至最低或者被调成静音。如果是此类问题，可以将音量调高或再按一次静音键即可。
3、 检查是否单个节目无声音，而其它节目正常。如果是此类问题，尝试检查机顶盒左右声道音频线是否接好或者切换电视机左右声道。
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