第一步:打开并登录支付宝APP,点击“我的”,接着点击“余额宝”,再点击“总金额”,进入我的余额宝页面。
第二步:在我的余额宝页面中查看冻结金额详情,查看资金冻结原因,之后根据资金冻结原因,自行解冻资金。
余额宝中的资金被冻结,可能与笔笔攒、蚂蚁星愿、一分惊喜、工资理财等服务有关,如果用户想要解冻资金,可以执行以下操作。
笔笔攒:在余额宝页面中点击“笔笔攒”,接着点击“解冻”,按照页面提示操作即可。
一分惊喜:在余额宝页面中点击“一分惊喜”,接着点击“…”,再点击“解锁资金”,最后点击“解除冻结”,按照页面提示操作即可。
蚂蚁星愿:在余额宝页面中点击“蚂蚁星愿”,然后在蚂蚁星愿主页中点击“已攒XX”,接着点击“管理星愿”,再点击“终止星愿”,最后点击“取出星愿资金”,按照页面提示操作即可。
工资理财:在余额宝页面中点击“工资理财”,接着点击“当前已攒(元)”,再点击“取出”,最后点击“确认取出”,按照页面提示操作即可。