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解决方法:
1、移动鼠标指针至屏幕右上角,直至出现超级按钮(Charm菜单),点击“设置”;
2、然后选择“更改电脑设置”;
3、在新的窗口的左侧选择“常规”,点击右侧的“删除所有内容并重新安装Windows”下的开始;
4、由于需要删除所有个人资料及应用,Windows会询问是否要进行;
5、之后系统会出现两个选项,“仅删除我的文件”和“完全清理驱动器”,用户可根据自行需要进行选择。