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在开车前都能退票,没有时间限制,但发车后只能改签。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。所谓15天(不含),即要在开车前360个小时以上;在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。