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方法如下:
1、将手机关机,在关机模式下同时长按音量加键和开机键,进入英文画面;
2、在英文画面中,选择“WipeData”选项,按下开机键进入菜单,选择“yes”,按下开机键;
3、选择“RebootSystemNow”,在接下来的页面选择"ok",然后重启手机即可。