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1、先检查一下自己的笔记本电脑右侧的USB接口插上U盘可不可以正常使用,如果可以正常使用的话,重启电脑;
2、如果仍然无法使用,更新芯片组驱动,卸载掉原先的驱动程序再安装。驱动程序更新完毕之后,进入设备管理器,然后选择通用串行总线设备,点击“扫描硬件改动”;
3、如果依然无法使用,可能是USB接口的兼容性或者是供电不足的问题,可在另一个操作系统中进行测试,看看能否解决该问题;
4、最后仍旧无法使用,只能返厂修理,寻求售后人员的帮助。