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联系卖家,说明退货原因,必要时出示相关的照片和视频;由卖家提供退货地址;在卖家退款后退货,按照地址联系快递把商品寄回商家,全部商品均要退回;如果商品有质量问题但是卖家不同意退货,可以到当地消费者权益保护协会投诉。