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1、可能因为外网出现问题导致,此时可拨打网络客服服务电话,请求工作人员查看外网是否出现问题;
2、若外网无问题,可能因宽带插口与插线松动导致,此时可将插线拔下后,重新插入插口,猫的网线应接在无线路由器wan端口,电脑接在无线路由器lan口;
3、可能因无线路由器与猫的系统混乱无法正常响应,此时可将路由器与猫关闭后,重新启动进行尝试,当重新开启无线路由器时,可对路由器参数设置进行查看修改;
4、若以上方式均无效,可请工作人员上门对路由器与猫进行查看检修即可,操作完成