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1、重新启动手机尝试。
2、触摸手机应用程序找到设定,选择应用程序管理器,点击菜单键进入重置应用程序偏好,选择重置应用程序尝试。
3、备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4、问题依旧,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。