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解释如下：
1、这一般是相机应用后台被挂起，造成无法使用，建议使用系统自带的相机尝试操作；
2、如果确实不行的话，建议进入手机设置，应用管理，全部，相机，点击清除数据，关机重启试试；
3、依旧不行的请备份好资料之后清除手机数据，或者更新最新系统排查；
4、如果以上方法都没用的话，那就带上发票去专卖店或者直接去售后检修。
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