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8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,但在实际应用中却有9个步骤:
D0:征兆紧急反应措施;
D1:小组成立;
D2:问题说明;
D3:实施并验证临时措施;
D4:确定并验证根本原因;
D5:选择并验证永久纠正措施;
D6:实施永久纠正措施;
D7:预防再发生;
D8:小组祝贺。