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具体原因及解决办法如下:
一、软件原因。则需排除软件问题。
二、若问题仍然存在,则需备份好手机资料,将手机系统升级到最新版。
排查步骤如下:
1、检查听筒处网孔是否被异物堵塞,如被堵塞,使用洁净的棉签擦拭干净即可修复;
2、第三方软件或固件同样会引发“单通”,可来回切换“免提”功能观察故障是否消除,软件或固件问题可升级最新固件修复;
3、若“免提”及耳机声音正常,仅是听筒声音小,可能为听筒接触不良或损坏时。则需送维修中心进行维修。