1、如果设备已经开启USB调试相关选项,可以使用数据线连接PC电脑同步软件,将机身重要信息进行备份,若之前没有勾选此选项,机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失;
2、机型支持进入工程模式进行双清操作,此操作将会清除设备机身存储中的所有数据,可以选择自行进行此操作;
3、设备完全关机后,同时按住电源键以及音量上键,然后通过音量上键选择“Recovery”后,音量下键确认进入,确认后进入无命令界面,再按一下电源键即可进入“Recovery”界面了,然后再“音量下键”选择“WIPE”来双清机身数据;
4、如无法自行完成,需要前往维修站,由工程师协助处理问题。