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通话状态中出现静音的原因如下：
1、音量静音或调至最小；
2、暂停或禁止通话；
3、听筒损坏。
解决方法：
1、重启手机；
2、由于不同的手机接收信号的能力不同，所以在某个位置可能自己的手机信号不良，移动通话所在位置进行调节；
3、手机系统出现问题，恢复默认手机设置，且恢复前请注意重要文件的备份；
4、取消手机设置中的“禁止通话”选项；
5、如是话筒损坏导致，用户可以及时前往手机专业维修店进行
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