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如果是宽带本身的问题,首先直接联接宽带网线测试,如果是宽带的问题,联系宽带客服解决;如果是路由器的问题,可以尝试重新插一下电源;恢复路由器的出厂设置,重新严格按说明书设置就可以用了;也可以选择建议给路由器的客服打电话;如果是系统问题引起的,建议还原系统或重装。