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1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo字样再松开，手机自动进入recovery模式。
2、进入recovery模式之后进行双清，选择【清除数据】进入选择界面，有清除缓存和清除数据两个选项。
3、先进行【清理除缓存数据】（等于英文Wipecachepartition)。
4、再进行【清除所以数据】（等于英文Wipedata/factoryreset）。
5、双清完之后，回到recovery主界面选择重启即可。
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