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按照如下步骤操作:
1、重新开关手机;
2、进入手机设置,点击应用程序管理器,全部(向左滑动屏幕),点击相机,清除数据;
3、备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置;
若问题依然存在,建议将手机送至就近的服务中心进行检测。