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解决方法如下:
1、手机在关机状态下,同时按下音量上键,音量下键,开关机键不要松手,过一会出现英文界面;
2、然后按一下音量上键,手机将会进入全英文的模式;
3、使用音量键电源键确定,再进入选择恢复出厂设置;
4、选择电源键确定,之后选择第一项确定,等待开机即可。