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原因分析:
1、手机系统异常导致;
2、手机硬件异常导致。
处理办法:
1、尝试重启手机是否存在,如还是异常且下拉触屏无作用,备份重要数据恢复出厂设置操作;
2、机器触屏异常,携带购机发票和保修卡将手机送至售后检测处理。