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过程的监视和测量的方法：
1、个人观察：典型方式是走动管理，如领导视察，能获得对员工面部表情等最直接、最深入信息，也是实际监视中最方便、最常见一种方法。
2、统计报告：能提供一些关键数据，但可能忽略其他因素，较单一。
3、书面报告：阶段性进行，对过程有关信息收集较慢。
4、比较：利用过程结果与预期过程目标比较。
5、审核方法：如生产过程的过程质量审核。
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