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1、在商品物流中查看已购买的鞋子是否发货;
2、如果鞋子未发货,联系商家客服协商更改鞋子码数;
3、如果鞋子发货,联系商家客服协商进行售后服务;
4、对码数购买错误的鞋子进行拒收处理;
5、重新购买正确码数的鞋子。