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1、打开苹果中国区官网
2、在菜单栏点击技术支持选项。
3、点击“技术支持”后出现网页,网页中间部分出现联系苹果支持,点击该选项。
4、在出来的菜单页面中,找到产品类别选项到媒体播放,点击媒体播放会在右边一栏出现2个选项,然后再点击媒体商店这一选项,最右侧会出现选择问题类别,选择账单和兑换,然后点击“继续”按钮。
5、在新的页面里的“问题描述”一栏,选择媒体商店账户账单。然后再下面会出现一些选项如使用何种设备连接到商店 ,电脑上安装的商店版本,选择上述