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可以拨打12305邮政管理局电话进行投诉,因为邮政管理局是各大快递公司的监管部门,邮政管理局有权利对各大快递公司进行处罚。
快递放置快递柜先征得用户同意。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定,智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。因此,只有征得用户同意后,快递公司才能将包裹投递快递柜中,若未经用户同意投递,那么因超时而造成的费用,收件人就没有义务支付。