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淘宝七天无理由退货规则

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淘宝七天无理由退货规则

从买家签收到货物开始计算的,即按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天,不区分是否有实际签收时间;根据买卖双方有没有买运费险,以及退货理由,来决定支付运费的是哪一方。
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导读从买家签收到货物开始计算的,即按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天,不区分是否有实际签收时间;根据买卖双方有没有买运费险,以及退货理由,来决定支付运费的是哪一方。

“七天无理由退换货”是淘宝商家为自家商品向消费者做出的承诺,经常网购的人基本上都会使用到此项权利。淘宝七天无理由退货的时间计算方法和注意事项如下: 

时间计算规则

时间计算的起点是从买家签收后开始计算的,具体的计算规则为:买家的物流信息显示货品已签收,次日的零时开始计入七天无理由退货的保证期,满168小时为7天,不区分是否有实际签收时间。

运费谁付

如果买家在购买商品的同时购买了运费险,或者商家赠送了运费险,需要买家先行垫支运费,待退回商品被卖家签收后,由保险公司赔付一定金额的运费。

如果买家在购买商品时,没有购买运费险,或者商家没有赠送运费险,那么具体付费需要根据具体退货原因,由买家和卖家进行协商,但一般情况下,需要买家先行垫付。

注意事项

无理由退货是指的商品在不影响二次销售的情况下,由买家发起的退货行为,还需要保证退回的商品完好无损。退换货时要将产品、产品包装、配件以及各种吊牌一起寄回卖家。如退回去的物品无法被商家进行二次销售,或者被人为破坏,甚至是标牌被拆卸,这几种情况商家是不予退换的;订制品或者商家做出特殊说明的,一旦售出,原则上没有质量问题的话,商家有权利不予退还的。 

由于质量原因导致的退换货,卖家必须承担运费。买家可以先行垫付,收到货后卖家赔付给买家,或者通过运费险支付运费。

非商品质量问题的退换货,根据淘宝规则是买家支付往返运费,比如包邮产品的退货原因是买家原因导致的,商家没有义务承担来回运费,只需要承担首次寄给顾客的运费。

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淘宝七天无理由退货规则

从买家签收到货物开始计算的,即按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天,不区分是否有实际签收时间;根据买卖双方有没有买运费险,以及退货理由,来决定支付运费的是哪一方。
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