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手机屏幕出现失灵，可以尝试长按电源键或是扣电池，尝试将手机强制关闭，然后重新开机试一下。如果屏幕触控无法恢复正常，建议携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
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