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1、可以长按开机键10秒以上关机重启,如果操作无效或问题依旧,建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。
2、可访问三星官网点击售后服务栏目,进行询问。
3、查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址,联系处理此问题。