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首先点击左下角的开始菜单项,再点击右侧的控制面板;点击一下控制面板,再按住右侧的边框条,往下拉,找到鼠标选项;双击一下鼠标图标,再点击一下硬件;点击属性,鼠标不能移动,一般会显示这个设备已经被禁用;点击查看硬件,弹出一个对话框,可以看到设备运行正常,选择鼠标的正确属性,进行设置;设置成功之后,弹出指针的对话框,选择确定;更新安装完成后,再点击确定,退出即可。