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解决方法如下:
1、将手机关机;
2、同时按住加音量键和电源键开机,开机出现机器人的图像,然后按home键;
3、选择wipe data factory reset,按菜单键,恢复出厂设置;
4、然后选择reboot aystem now,按菜单键重新启动手机即可。