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解决方法如下:
1、打开手机设定,点击应用程序管理器,全部,时钟,清除数据;
2、查看是否最新下载了第三方软件,卸载尝试;
3、将数据备份,联系人,短信,图片等,恢复出厂设置,设定,重置隐私权个人,恢复出厂设置;
若问题依然存在,携带上购机发票、包修卡和手机到当地的售后服务中心,由专业的工程师检测。