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打完10086客服电话后,如果先挂电话,手机上会收到系统下发的短信,可进行评分。如果是客服先挂的电话,会听到系统自动转接语音评分,根据提示按手机键即可评分。有时客服挂后系统会随机的直接结束通话,手机上会收到评分短信,可进行短信评分。