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原因及解决办法：
原因一：设置故障。
方法：
1、打开QQ并登录；
2、单击主界面下方的设置按钮图标，打开“系统设置”界面；
3、在“系统设置”界面，设置“基本设置”处的“声音”模块；
4、在“声音”模块处，点击“语音设置”按钮；
5、打开语音设置界面，可以对各项属性进行修改。
原因二：网络故障。
方法：由于网速过慢引起，调节网络等待网络恢复。
原因三：存储故障。
方法：由于内存不足造成，更换内存卡或者清理手机内存。
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