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故障原因及解决方法如下:
1、平板系统版本过低或系统出现问题导致,恢复出厂设置,然后再更新平板系统到最新;
2、平板带有恶意软件,用平板自带安全管家检测找到恶意软件,删除卸载即可;
3、以上方法无法解决,应该是硬件出现问题,建议送到售后检测维修。