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1、手机关机，拆装电池后重新开机充电尝试。
2、检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，若有此情况尽快送修。
3、若条件允许更换备用充电器进行测试。
4、开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，卸载后测试。
若问题依旧，将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。
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