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按照如下步骤操作:
1、重新开关手机;
2、进入手机设置,应用程序管理器,全部向左滑动屏幕,点击相机,清除数据;
3、备份手机数据即电话薄、短信信息、多媒体资料,恢复手机出厂设置,若问题依然存在,将手机送至就近的服务中心进行检测。