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用户可拨打小米电视服务热线4001005678或通过7x24小时在线客服进行在线故障排查,无法排查类故障(如碎屏、进液等)可直接登录小米商城申请上门服务,或直接联系客服申请上门服务。
小米电视网络购机用户自签收次日起计算三包周期(实体店购买以购机之日起开始计算),7天退货期,30天换货期,保修一年,主要零部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)保修三年,产品保质期内出现性能故障免费上门维修,非保修范围内的故障可选择付费上门维修。
该答案适用于小米电视绝大多数产品。