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方法：
1、打开稳定的WIFI或3G网络。
2、电池电量达百分之五十以上。
3、可用手机内存达1GB以上。
4、使用Kies kies3，可通过登陆官网，点击右上角放大镜搜索栏，输入KIES关键字，再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中。
5、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
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