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1、将此软件卸载重新安装尝试;2、更换其他版本尝试;3、更新下手机系统版本后安装尝试;4、先备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),再恢复出厂设置后重新安装尝试;5、若恢复出厂后依旧无法使用,可返厂维修。