1、12306退票款会在15个工作日内返还支付账号。节日期间由于点击率过高,有可能会出现故障。旅客可以向开户银行咨询购票付款的交易流水号,然后将号码告知铁路客服,由后者代为核实处理。至于支付卡属于哪一家银行,与返款快慢其实并无关系。
2、12306网上购票非常的方便,不用出门在家就可以购买到火车票,但是有时有急事无法按照原时间乘火车,也可以在网上办理退票手续,不过需要在发车前2小时办理哦,并要收取票面价格5%的手续费。
3、12306退票时需要点击用户名,进入个人中心,找到退票的链接并点击,刷新下查询是否退票成功。一般成功后,钱会自动返回原支付渠道,根据不同的银行,返回的时间不一样,正常15-20个工作日内就会退回。