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第一、 打开手机淘宝,点击我的淘宝——我的订单找到退货退款的商品!
第二、 点击商品,进入商品详情。然后向下划手机屏幕,找到投诉商家选项。如图所示
第三、 点击进入商家投诉页面,注意这时候需要上传凭证,把商家骂人的聊天信息截屏,上传到凭证处即可。这种方法一般一星期左右,才能受到回复。
第四、 你也可以从我的淘宝找到客服小蜜进行反馈问题,这样处理的还及时些。如图所示:
第五、 进入与小蜜的对话框,可发语音,发文字,发图片上传骂人证据都可以,很快就会有人工客服与你联系,帮你解决问题。